Cambi fornitore? Non serve la disdetta
Se vuoi solo passare a un altro fornitore di luce o gas, non inviare questa lettera: basta firmare il contratto con il nuovo fornitore, che comunica il recesso al vecchio per tuo conto e gestisce il passaggio senza interruzioni e senza interventi sul contatore. Una disdetta inviata per errore può portare alla chiusura del contatore e a costi e tempi per riattivarlo.
La disdetta (o recesso) serve invece in due casi: quando la fornitura non serve più e vuoi chiudere il contatore, per esempio dopo un trasloco o la vendita della casa, oppure quando il contratto deve passare a un'altra persona con la voltura, per esempio per il decesso dell'intestatario.
Luce e gas da una parte, acqua dall'altra
Nel gruppo Hera la vendita di luce e gas è affidata a Hera Comm, mentre il servizio idrico (acqua, fognatura) è gestito con contratti distinti, dalla società del gruppo competente per il tuo comune. Questa lettera riguarda solo luce e gas: per chiudere o volturare l'acqua verifica sul sito Hera la procedura e il modulo previsti.
Indica il codice cliente e i codici POD e PDR riportati in bolletta.
Trasloco e decesso
In caso di trasloco, chiedi la cessazione dalla data in cui lasci la casa e comunica le letture con una foto dei contatori. In caso di decesso dell'intestatario, un erede o un familiare può chiedere la voltura o la cessazione allegando il certificato di morte o una dichiarazione sostitutiva.
Domande frequenti
Con la disdetta Hera chiudo anche l'acqua?
No: l'acqua ha un contratto separato. Verifica sul sito del gruppo Hera come chiudere o volturare l'utenza idrica.
Si può fare la disdetta Hera online o via PEC?
Di solito sì, dall'area clienti o con una comunicazione scritta. Se usi la PEC, allega il PDF firmato e il documento di identità e usa l'indirizzo indicato sul sito ufficiale.
Devo disdire Hera se cambio fornitore?
No: per luce e gas il nuovo fornitore gestisce il passaggio e il recesso da Hera.
Riferimenti normativi
- Delibera ARERA 302/2016/R/com e successive modifiche (recesso dai contratti di fornitura di energia elettrica e gas)
- D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), artt. 52 e 56
- Codice civile, art. 1373 (recesso unilaterale)
Modello fornito gratuitamente a scopo informativo: non costituisce consulenza legale e le informazioni riportate non sono garantite. Verifica sempre i requisiti con l'ufficio o l'ente destinatario. Note legali. Hai trovato un errore? Segnalacelo.