Moduli per reclami, recesso e diritti del consumatore
Recesso dagli acquisti online, reclami, richieste di rimborso, diffide e accesso agli atti: lettere pronte da compilare e inviare.
- Consenso al trattamento dei dati personali Il modulo di consenso serve quando un'associazione, uno studio professionale, una scuola, un'attività o un organizzatore di eventi ha bisogno del tuo consenso per trattare i tuoi dati (o quelli di tuo figlio) per scopi specifici. Più sotto trovi anche la frase di autorizzazione da inserire nel curriculum. Compila online →
- Diffida e messa in mora La lettera di messa in mora intima formalmente a chi ti deve qualcosa di pagare o adempiere entro un termine; la diffida ad adempiere aggiunge l'avvertimento che, scaduto il termine, il contratto sarà risolto. È spesso il passo da fare prima di rivolgersi a un avvocato o al giudice. Compila online →
- Istanza di accesso agli atti Con l'istanza di accesso agli atti puoi chiedere a una pubblica amministrazione di vedere o avere copia di documenti che ti riguardano: una pratica edilizia, i verbali di un concorso, gli atti di un procedimento. Devi indicare quali documenti vuoi e perché ti servono. Compila online →
- Istanza di autotutela Con l'istanza di autotutela chiedi all'ufficio che ha emesso un atto (un avviso di accertamento, una comunicazione di irregolarità, una cartella, un avviso di pagamento dei tributi locali) di annullarlo o correggerlo perché contiene un errore, senza andare davanti al giudice. È gratuita e non richiede un professionista. Compila online →
- Lettera di reclamo Il reclamo scritto è il primo passo per contestare un disservizio, una bolletta sbagliata o un prodotto non conforme. Lascia traccia della tua contestazione e, in molti settori, è necessario prima di poter avviare una conciliazione. Compila online →
- Recesso acquisto online Se hai comprato online o fuori dai negozi hai 14 giorni per ripensarci senza dare spiegazioni. Questo modulo riproduce il modulo di recesso tipo previsto dal Codice del Consumo: compilalo e invialo al venditore. Compila online →
- Revoca addebito diretto SDD Con questa lettera revochi il mandato con cui hai autorizzato un'azienda ad addebitare pagamenti sul tuo conto (addebito diretto SEPA, un tempo chiamato RID). Puoi inviarla alla tua banca, al creditore o a entrambi. Revocare l'addebito non chiude il contratto e non cancella quanto devi. Compila online →
- Revoca mandato avvocato Il cliente può revocare l'incarico al proprio avvocato in qualsiasi momento, anche senza spiegare il motivo. Con questa lettera comunichi la revoca, chiedi la restituzione dei documenti e la nota delle competenze per l'attività svolta fino a oggi. Compila online →
- Richiesta chiusura conto corrente Con questa lettera chiedi alla banca di chiudere il tuo conto corrente e di trasferire il saldo su un altro conto. La chiusura non può comportare penali né spese di chiusura. Compila i dati, firma e scarica il PDF da consegnare in filiale o inviare con raccomandata A/R o PEC. Compila online →
- Richiesta di accesso ai dati personali Con la richiesta di accesso (art. 15 del Regolamento UE 2016/679, il GDPR) chiedi a un'azienda, a una banca, a un operatore o a un ente di dirti se tratta i tuoi dati personali, quali dati ha, per quali scopi, a chi li ha comunicati e per quanto li conserverà, e di fornirtene una copia. È gratuita e la risposta deve arrivare di norma entro un mese. Compila online →
- Richiesta di cancellazione dei dati personali Con questa lettera chiedi a un'azienda o a un ente di cancellare i tuoi dati personali (art. 17 del GDPR, il cosiddetto diritto all'oblio) e, se vuoi, di smettere di usarli per pubblicità, newsletter e telefonate commerciali (art. 21). Il titolare deve rispondere di norma entro un mese. Compila online →
- Richiesta di rimborso Usa questa lettera per chiedere a un'azienda la restituzione di una somma: un addebito non dovuto, un servizio pagato e non ricevuto, un ordine annullato o una bolletta pagata due volte. Indica i riferimenti della pratica e come vuoi essere rimborsato. Compila online →
- Richiesta di risarcimento danni La richiesta di risarcimento danni è la lettera con cui chiedi a chi ti ha causato un danno (un vicino, un'impresa, il condominio, il Comune per una buca stradale) di risarcirlo, prima di rivolgerti a un avvocato o al giudice. Descrivi il fatto, il danno e la somma richiesta, e allega le prove. Compila online →
- Segnalazione al Comune Una buca, un albero pericolante, un lampione spento da settimane, rifiuti abbandonati: con questa lettera segnali il problema al Comune o al Sindaco e chiedi formalmente un intervento. Inviata via PEC o protocollata, lascia una traccia scritta con data certa. Compila online →