Come disdire Telepass
Telepass di solito permette di chiedere il recesso dall'area clienti online o dall'app, presso i Punto Blu sulla rete autostradale oppure con una comunicazione scritta. Verifica sul sito ufficiale le modalità attuali e il recapito aggiornato prima di inviare la lettera.
Indica il codice cliente o il numero di contratto e, se lo conosci, il codice dell'apparato (lo trovi sul dispositivo e nell'area clienti).
Restituzione dell'apparato
L'apparato Telepass resta di proprietà di Telepass ed è concesso in uso: con il recesso va restituito, di solito consegnandolo a un Punto Blu o seguendo le istruzioni per la spedizione. Fatti rilasciare una ricevuta o conserva la prova di spedizione: se l'apparato non viene restituito, possono essere addebitati dei costi previsti dal contratto.
Pedaggi e addebiti dopo la disdetta
I pedaggi e i servizi usati fino alla restituzione dell'apparato vengono di norma addebitati anche dopo la richiesta di recesso, perché arrivano con qualche giorno di ritardo. Se dopo la chiusura compaiono addebiti per canoni successivi, la lettera e la ricevuta di restituzione sono la prova da allegare al reclamo.
Domande frequenti
Posso disdire Telepass senza andare al Punto Blu?
Di solito sì: il recesso si può chiedere online o per iscritto e l'apparato può essere restituito con le modalità indicate da Telepass. Verifica le istruzioni aggiornate nell'area clienti.
Con la disdetta chiudo anche Telepass Family e gli altri servizi?
Dipende dal contratto: se hai più servizi o più apparati, indica nel campo «Servizio» quali vuoi chiudere (per esempio l'intero contratto o un solo apparato aggiuntivo).
Come disdire il Telepass di una persona deceduta?
Un erede o un familiare può chiedere il recesso: spunta l'opzione dedicata, indica i dati dell'intestatario e allega il certificato di morte o una dichiarazione sostitutiva. Ricorda di restituire anche l'apparato.
Riferimenti normativi
- Codice civile, art. 1373 (recesso unilaterale)
- D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), artt. 52 e 56
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