SIM o PosteMobile Casa: cosa disdire
PosteMobile offre sia SIM mobili sia l'offerta PosteMobile Casa per telefono fisso e internet. Sono contratti distinti: nel campo «Servizio» scrivi con precisione cosa vuoi chiudere e indica il numero corrispondente (il numero della SIM oppure quello della linea di casa).
Di solito la cessazione si può chiedere anche negli uffici postali, tramite il servizio clienti o con una comunicazione scritta. Prima di spedire la lettera verifica sul sito ufficiale l'indirizzo o la PEC aggiornati.
Disdetta per decesso dell'intestatario
È uno dei casi più frequenti: un familiare deve chiudere la SIM o la linea PosteMobile Casa di una persona scomparsa. Spunta l'opzione dedicata, inserisci i dati dell'intestatario e la data del decesso e allega il certificato di morte o una dichiarazione sostitutiva. Se la SIM aveva credito residuo, indica l'IBAN per chiederne il rimborso.
Se invece un familiare vuole continuare a usare lo stesso numero, invece della cessazione chiedi a PosteMobile il cambio di intestazione: verifica i documenti richiesti sul sito ufficiale.
Modem e passaggio ad altro operatore
Con PosteMobile Casa può essere fornito un modem: verifica nelle condizioni dell'offerta se va restituito e, in caso, spunta la richiesta di istruzioni. Se passi a un altro operatore tenendo il numero, non serve la disdetta: la portabilità chiude il contratto PosteMobile.
Domande frequenti
A chi va intestata la disdetta PosteMobile?
Il servizio PosteMobile è offerto da una società del gruppo Poste Italiane. Il destinatario è già impostato: puoi correggerlo con la ragione sociale riportata nel contratto o in fattura.
Posso disdire PosteMobile in un ufficio postale?
Di solito sì, ma conviene verificare prima sul sito ufficiale quali operazioni sono possibili allo sportello. Se consegni la lettera a mano, fatti rilasciare una ricevuta con la data.
Che fine fa il credito residuo della SIM PosteMobile?
Alla cessazione puoi di solito chiederne la restituzione o, se fai la portabilità, il trasferimento al nuovo operatore. Inserisci l'IBAN nella lettera per ricevere il rimborso.
Quanto tempo ci vuole per la cessazione di PosteMobile Casa?
Il preavviso non può superare i 30 giorni dal ricevimento della richiesta (Legge Bersani). Puoi indicare una data di cessazione successiva, per esempio quella del trasloco.
Riferimenti normativi
- D.L. 31 gennaio 2007, n. 7, art. 1, comma 3, convertito dalla L. 2 aprile 2007, n. 40
- Legge 4 agosto 2017, n. 124 (legge annuale per il mercato e la concorrenza)
- D.Lgs. 1 agosto 2003, n. 259 (Codice delle comunicazioni elettroniche), come modificato dal D.Lgs. 8 novembre 2021, n. 207
- D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), artt. 52 e 56
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