Come disdire Tiscali
Tiscali di solito accetta la richiesta di cessazione dall'area clienti, tramite il servizio clienti oppure con una comunicazione scritta inviata per raccomandata A/R o PEC. Prima di spedire la lettera verifica sul sito ufficiale l'indirizzo aggiornato per le disdette: con i cambi societari degli ultimi anni i recapiti possono essere cambiati.
Nella lettera indica il codice cliente e il numero della linea fissa (o il numero della SIM), che trovi in fattura e nell'area clienti. Se hai sia internet casa sia una SIM Tiscali Mobile, scrivi nel campo «Servizio» quale vuoi chiudere.
Modem, router e antenna: cosa restituire
Con le offerte fibra e ADSL Tiscali fornisce di solito un modem; con le offerte FWA (internet via radio, anche quelle provenienti da Linkem) possono esserci un'antenna esterna e un router. Se gli apparati sono in comodato d'uso vanno restituiti alla cessazione, con le modalità e nei tempi indicati da Tiscali; se li hai acquistati, anche a rate, restano tuoi.
Spunta la richiesta di istruzioni nella lettera e conserva la ricevuta di spedizione o di consegna: è la prova che ti protegge da addebiti per mancata restituzione.
Cambi operatore: niente disdetta
Se passi a un altro operatore mantenendo il numero fisso o mobile, non inviare la disdetta: la chiede il nuovo operatore con la procedura di migrazione o di portabilità. Una disdetta spedita prima del passaggio rischia di far cessare la linea e di farti perdere il numero.
Domande frequenti
Sono cliente Linkem: devo scrivere a Tiscali?
Dal 2022 le attività di Linkem rivolte ai clienti privati sono confluite in Tiscali, quindi molti ex clienti Linkem oggi ricevono la fattura da Tiscali. Controlla in fattura quale società ti fattura il servizio e indica quella come destinataria.
Quanto costa disdire Tiscali?
La Legge Bersani consente di addebitare solo i costi giustificati dalle spese effettivamente sostenute dall'operatore, oltre alle eventuali rate residue degli apparati e, se esci prima della durata minima di una promozione, a una parte proporzionata degli sconti. Gli importi aggiornati sono nella sezione trasparenza del sito Tiscali.
Si può disdire Tiscali via PEC?
Sì, la PEC ha lo stesso valore legale della raccomandata A/R. Allega il PDF firmato e la copia del documento di identità e usa la PEC indicata da Tiscali sul suo sito.
Come disdire Tiscali per un intestatario deceduto?
Un erede o un familiare può chiedere la cessazione: spunta l'opzione per l'intestatario deceduto, indica i suoi dati e la data del decesso e allega il certificato di morte o una dichiarazione sostitutiva.
Riferimenti normativi
- D.L. 31 gennaio 2007, n. 7, art. 1, comma 3, convertito dalla L. 2 aprile 2007, n. 40
- Legge 4 agosto 2017, n. 124 (legge annuale per il mercato e la concorrenza)
- D.Lgs. 1 agosto 2003, n. 259 (Codice delle comunicazioni elettroniche), come modificato dal D.Lgs. 8 novembre 2021, n. 207
- D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), artt. 52 e 56
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