Kena Mobile e TIM
Kena Mobile è il marchio low cost del gruppo TIM e offre solo SIM mobili, senza apparati da restituire. Il destinatario proposto fa riferimento a TIM: puoi correggerlo con la ragione sociale riportata nel tuo contratto Kena. Verifica sul sito ufficiale di Kena il recapito o la PEC aggiornati prima di spedire.
Quando serve davvero la disdetta
Se passi a un altro operatore tenendo il numero, la SIM Kena si chiude automaticamente con la portabilità e non devi mandare nulla. La disdetta serve se vuoi chiudere il numero in modo definitivo, se il rinnovo continua a essere addebitato su carta o conto, oppure se l'intestatario è deceduto.
Indica il numero di telefono e, se lo trovi, il codice ICCID della SIM: rende più facile identificare la linea.
Credito residuo e addebiti
Alla cessazione puoi di solito chiedere la restituzione del credito residuo: inserisci l'IBAN nella lettera. Spunta anche la richiesta di interrompere gli addebiti automatici, così da avere una prova scritta se ne arrivano altri dopo la chiusura.
Domande frequenti
Come si disdice Kena Mobile?
Verifica nell'area clienti o con il servizio clienti Kena se la cessazione è disponibile anche online. In alternativa usa questa lettera, da inviare per PEC o raccomandata A/R con la copia del documento di identità.
Kena Mobile ha costi di disattivazione?
Le offerte Kena sono di solito senza vincoli di durata, ma possono esserci costi indicati nelle condizioni dell'offerta o rate residue di un telefono acquistato a rate. Controlla la documentazione sul sito ufficiale.
Posso chiudere la SIM Kena di un familiare deceduto?
Sì: spunta l'opzione per l'intestatario deceduto, indica i suoi dati e la data del decesso e allega il certificato di morte o una dichiarazione sostitutiva.
Riferimenti normativi
- D.L. 31 gennaio 2007, n. 7, art. 1, comma 3, convertito dalla L. 2 aprile 2007, n. 40
- Legge 4 agosto 2017, n. 124 (legge annuale per il mercato e la concorrenza)
- D.Lgs. 1 agosto 2003, n. 259 (Codice delle comunicazioni elettroniche), come modificato dal D.Lgs. 8 novembre 2021, n. 207
- D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), artt. 52 e 56
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