Come disdire Sky
Sky di solito permette di chiedere la disdetta dall'area clienti Fai da te sul sito o dall'app, tramite il servizio clienti oppure con una comunicazione scritta per raccomandata A/R o PEC. La lettera firmata ti lascia la prova della data di invio, utile se l'abbonamento continua a essere addebitato.
Il codice cliente Sky si trova nell'area clienti, nelle comunicazioni di Sky e nelle fatture. Nel campo «Servizio» indica se chiudi tutto l'abbonamento o solo Sky Wifi.
Legge Bersani e offerte con durata minima
La pay TV rientra nella Legge Bersani: puoi recedere in qualsiasi momento con un preavviso massimo di 30 giorni. Se la tua offerta prevede una durata minima (spesso legata a uno sconto) e recedi prima, Sky può chiedere i costi di disattivazione e la restituzione di una parte proporzionata degli sconti ricevuti, come indicato nelle condizioni dell'offerta.
Restituzione del decoder
Il decoder Sky (e il modem Sky Wifi) è di norma in comodato d'uso: dopo la disdetta va restituito seguendo le istruzioni che Sky invia al cliente, entro il termine indicato. Spunta la richiesta di istruzioni nella lettera e conserva la ricevuta di spedizione o di consegna: in caso di mancata restituzione possono essere addebitati dei costi.
Domande frequenti
Quanto tempo prima devo mandare la disdetta Sky?
Il preavviso massimo è di 30 giorni dal ricevimento della richiesta. Se vuoi che l'abbonamento finisca in una data precisa, indicala nel modulo e invia la lettera almeno 30 giorni prima.
Posso disdire solo un pacchetto Sky?
Di solito i pacchetti si possono togliere modificando l'abbonamento, senza chiudere tutto il contratto, ma questo può far perdere gli sconti legati alla combinazione. Verifica le condizioni nell'area clienti: per eliminare un pacchetto con la lettera, indicalo nel campo «Servizio».
Devo restituire il decoder Sky?
Sì, se è in comodato d'uso, come avviene di norma. Segui le istruzioni di Sky e conserva la prova della restituzione.
Si può disdire Sky via PEC?
Sì, la PEC ha valore legale come la raccomandata A/R. Allega il PDF firmato e la copia del documento di identità, usando l'indirizzo PEC indicato da Sky sul suo sito.
Riferimenti normativi
- D.L. 31 gennaio 2007, n. 7, art. 1, comma 3, convertito dalla L. 2 aprile 2007, n. 40
- Legge 4 agosto 2017, n. 124 (legge annuale per il mercato e la concorrenza)
- D.Lgs. 1 agosto 2003, n. 259 (Codice delle comunicazioni elettroniche), come modificato dal D.Lgs. 8 novembre 2021, n. 207
- D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), artt. 52 e 56
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