Come inviare la disdetta a Vodafone
Vodafone di solito permette di chiedere la cessazione dall'area clienti o dall'app My Vodafone, nei negozi Vodafone e con una comunicazione scritta inviata per raccomandata A/R o PEC. Gli indirizzi per le disdette possono cambiare: prima di spedire controlla quello indicato sul sito ufficiale o nelle condizioni del contratto.
Il codice cliente e il numero della linea fissa sono riportati nel conto telefonico e nell'area clienti. Se hai più linee, indica nella lettera solo quella da cessare.
Vodafone Station e apparati FWA
Con le offerte di rete fissa Vodafone fornisce di solito la Vodafone Station e, per la connessione FWA, anche l'antenna o il router dedicato. Alla cessazione verifica nelle condizioni della tua offerta se gli apparati vanno restituiti e con quali modalità: se sì, spunta la richiesta di istruzioni e conserva la ricevuta della riconsegna.
Offerte fisso più mobile
Se hai attivato insieme rete fissa e SIM con uno sconto combinato, la disdetta di uno dei due servizi può far decadere lo sconto sull'altro. Nel campo «Servizio» specifica cosa vuoi disdire (solo la rete fissa, solo una SIM o tutto) per evitare equivoci.
Per cambiare operatore mantenendo il numero non serve la disdetta: basta la richiesta di portabilità al nuovo gestore.
Domande frequenti
Si può disdire Vodafone via PEC?
Sì, la PEC ha lo stesso valore legale della raccomandata A/R. Allega il PDF firmato e la copia del documento di identità, e usa la PEC indicata da Vodafone sul suo sito per le comunicazioni dei clienti.
Vodafone può applicare costi di disattivazione?
Solo quelli giustificati dalle spese effettivamente sostenute, come prevede la Legge Bersani, più le eventuali rate residue di apparati o smartphone e, in caso di uscita anticipata da un'offerta promozionale, una parte proporzionata degli sconti. I costi aggiornati sono nella sezione trasparenza tariffaria del sito Vodafone.
Cosa succede al credito residuo di una SIM ricaricabile?
Alla cessazione puoi di solito chiedere la restituzione del credito residuo o, se passi a un altro operatore, il suo trasferimento. Indica l'IBAN nella lettera per ricevere eventuali rimborsi.
Vodafone e Fastweb sono la stessa società?
Fanno parte dello stesso gruppo, ma i contratti restano distinti: indirizza la disdetta alla società indicata nel tuo contratto o in bolletta.
Riferimenti normativi
- D.L. 31 gennaio 2007, n. 7, art. 1, comma 3, convertito dalla L. 2 aprile 2007, n. 40
- Legge 4 agosto 2017, n. 124 (legge annuale per il mercato e la concorrenza)
- D.Lgs. 1 agosto 2003, n. 259 (Codice delle comunicazioni elettroniche), come modificato dal D.Lgs. 8 novembre 2021, n. 207
- D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), artt. 52 e 56
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