Come disdire WINDTRE
WINDTRE di solito accetta le richieste di cessazione dall'area clienti o dall'app, nei negozi WINDTRE e per iscritto con raccomandata A/R o PEC. Controlla sul sito ufficiale l'indirizzo aggiornato per le disdette prima di spedire la lettera.
Nella lettera indica il codice cliente e il numero della linea che vuoi chiudere: li trovi in fattura e nell'area clienti.
Fisso e mobile: due disdette diverse
Linea fissa (o fibra) e SIM mobile sono di solito contratti separati, anche se attivati insieme. Se vuoi chiuderli entrambi scrivili tutti nel campo «Servizio», oppure prepara due lettere distinte. Se avevi uno sconto legato alla presenza di entrambi i servizi, chiudendone uno l'altro potrebbe tornare a prezzo pieno: verifica nelle condizioni dell'offerta.
Costi, modem e rate
In caso di recesso possono essere addebitati solo i costi di disattivazione giustificati, le eventuali rate residue di modem o smartphone e, se esci prima della durata minima di una promozione, una parte proporzionata degli sconti ricevuti. Gli importi aggiornati sono pubblicati nella sezione trasparenza tariffaria del sito WINDTRE.
Se il modem era in comodato o a noleggio, spunta la richiesta di istruzioni per la restituzione e conserva la ricevuta.
Domande frequenti
Quanto preavviso serve per la disdetta WINDTRE?
Al massimo 30 giorni dal ricevimento della richiesta, come prevede la Legge Bersani. Puoi indicare una data di cessazione successiva se preferisci.
Posso disdire WINDTRE mobile e tenere il numero?
Se vuoi conservare il numero non inviare la disdetta: chiedi la portabilità al nuovo operatore, che chiuderà il contratto WINDTRE al posto tuo.
Come recupero il credito residuo della SIM?
Alla cessazione puoi di solito chiedere la restituzione del credito residuo, oppure il trasferimento al nuovo operatore se fai la portabilità. Inserisci l'IBAN nella lettera per ricevere il rimborso.
WINDTRE e Wind Tre sono la stessa cosa?
Sì: WINDTRE è il marchio, Wind Tre è la società. Nel campo destinatario puoi riportare la ragione sociale esatta che trovi in fattura.
Riferimenti normativi
- D.L. 31 gennaio 2007, n. 7, art. 1, comma 3, convertito dalla L. 2 aprile 2007, n. 40
- Legge 4 agosto 2017, n. 124 (legge annuale per il mercato e la concorrenza)
- D.Lgs. 1 agosto 2003, n. 259 (Codice delle comunicazioni elettroniche), come modificato dal D.Lgs. 8 novembre 2021, n. 207
- D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), artt. 52 e 56
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